Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos se aplica às compras realizadas no site cassiomori.com.br, especialmente aos livros impressos vendidos em pré-venda.
1. Produtos vendidos
Os produtos vendidos neste site são livros impressos de autoria de Cássio Mori, oferecidos individualmente ou em combo.
Em períodos de pré-venda, os livros são adquiridos antes do envio dos exemplares impressos. O prazo estimado de envio é informado na página do produto e/ou na finalização da compra.
2. Prazo de arrependimento
O comprador pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo e-mail cassiomori@gmail.com, informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
3. Devolução do produto
Para que a devolução seja aceita, o livro deve estar em bom estado de conservação, sem sinais evidentes de uso inadequado, danos causados pelo comprador, rasuras, manchas ou avarias que não tenham relação com o transporte.
Após a solicitação, serão enviadas orientações por e-mail sobre como proceder com a devolução.
4. Produto com defeito ou avaria no transporte
Se o livro chegar com defeito de impressão, dano físico relevante ou avaria ocorrida durante o transporte, o comprador deve entrar em contato pelo e-mail cassiomori@gmail.com, preferencialmente com fotos do produto e da embalagem.
Nesses casos, será avaliada a possibilidade de troca, reenvio ou reembolso, conforme a situação.
5. Reembolsos
Quando o reembolso for aprovado, ele será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível, ou por outro meio acordado com o comprador.
O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme o meio de pagamento e a plataforma utilizada para a transação.
6. Cancelamento antes do envio
Em compras de pré-venda, o comprador poderá solicitar o cancelamento antes do envio do produto entrando em contato pelo e-mail cassiomori@gmail.com.
Se o pedido ainda não tiver sido postado, o cancelamento e o reembolso poderão ser processados com mais facilidade.
7. Endereço incorreto ou ausência no recebimento
O comprador é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou por impossibilidade de entrega, o reenvio poderá depender de novo pagamento de frete, ainda que o valor original do produto já inclua o envio inicial.
8. Como solicitar atendimento
Para dúvidas, cancelamentos, trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelo e-mail:
contato@cassiomori.com.br
Ao entrar em contato, informe o nome utilizado na compra, o e-mail do pedido e, se possível, o número do pedido.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na loja, nos produtos, nos prazos de envio ou nos procedimentos de atendimento.
Última atualização: maio de 2026.