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A escola também ensina pelo modo como responde à pressão.
Uma escola não perde autoridade porque escuta uma família. A questão começa depois: o que a escola faz com aquilo que escuta?Há perguntas de famílias que ajudam a escola a enxergar melhor. Há reclamações que revelam falhas reais. Há situações em que a instituição precisa rever um procedimento, uma comunicação, uma decisão ou até o